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서비스 회복 노력, 서비스 회복 만족, 관계품질 및 점포충성도 간의 구조적 관계 : 보쌈전문 중저가 한식당을 중심으로
서비스 회복 노력, 서비스 회복 만족, 관계품질 및 점포충성도 간의 구조적 관계 : 보쌈전문 중저가 한식당을 중심으로
김현철 | 대한관광경영학회 | 2009
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2
패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인이 관계몰입과 재방문 의사에 미치는 영향에 관한 연구
패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인이 관계몰입과 재방문 의사에 미치는 영향에 관한 연구
이장우 | 대한관광경영학회 | 2009
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3
호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
김현룡 | 대한관광경영학회 | 2008
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4
관광산업의 서비스품질 측정 연구에 대한 비판적 소고 : 국내 호텔서비스품질에 관한 연구를 중심으로
관광산업의 서비스품질 측정 연구에 대한 비판적 소고 : 국내 호텔서비스품질에 관한 연구를 중심으로
한숙영 | 대한관광경영학회 | 2006
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5
베이커리 소비자의 재구매 의도 영향 요인에 관한 연구
베이커리 소비자의 재구매 의도 영향 요인에 관한 연구
장태선 | 대한관광경영학회 | 2006
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6
서비스품질과 신뢰 그리고 재구매의도의 관계
서비스품질과 신뢰 그리고 재구매의도의 관계
조원섭 | 대한관광경영학회 | 2007
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7
호텔의 서비스지향성, 직무만족 및 조직몰입의 영향관계
호텔의 서비스지향성, 직무만족 및 조직몰입의 영향관계
공기열 | 대한관광경영학회 | 2007
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8
호텔 종사자의 서비스 회복에서 가족기능과 일-가족 영역의 갈등과의 관련성
호텔 종사자의 서비스 회복에서 가족기능과 일-가족 영역의 갈등과의 관련성
하동현 | 대한관광경영학회 | 2007
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9
여행사의 서비스 보증이 서비스품질과 서비스가치 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
여행사의 서비스 보증이 서비스품질과 서비스가치 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
신동식 | 대한관광경영학회 | 2008
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10
서비스접점에서 고객 평가요인이 감정적 반응과 행동의도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로
서비스접점에서 고객 평가요인이 감정적 반응과 행동의도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로
이정실 | 대한관광경영학회 | 2007
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