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공공도서관의 서비스품질이 이용자만족도와 충성도에 미치는 영향 : Influences of Public Library Service Quality on User Satisfaction and Loyalty
공공도서관의 서비스품질이 이용자만족도와 충성도에 미치는 영향 : Influences of Public Library Service Quality on User Satisfaction and Loyalty
오동근 | 韓國情報管理學會 | 2006
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SERVQUSL과 SERVPERF를 이용한 대학도서관 서비스 품질평가에 관한 연구 : A Study on the evaluation of Service Quality in an Academic Library using SERVQUAL and SERVPERF
SERVQUSL과 SERVPERF를 이용한 대학도서관 서비스 품질평가에 관한 연구 : A Study on the evaluation of Service Quality in an Academic Library using SERVQUAL and SERVPERF
이두영 | 韓國情報管理學會 | 2003
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