JOONGBU UNIVERSITY LIBRARY

27 Results:SS:서비스품질 0.390 sec.

서비스 품질(Kano) 분석방법- [전자책]
김병욱 | 킴스정보전략연구소 | 2015

스카이팀 카고의 서비스 품질에 대한 평가
나지은 | 대한교통학회 | 2011

패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인이 관계몰입과 재방문 의사에 미치는 영향에 관한 연구
이장우 | 대한관광경영학회 | 2009

호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
김현룡 | 대한관광경영학회 | 2008

서비스품질 평가모형 개발에 관한 연구 : Development of Evaluation Model of Service Quality
임경수 | 대구대학교 | 2004

공공도서관의 서비스품질이 이용자만족도와 충성도에 미치는 영향 : Influences of Public Library Service Quality on User Satisfaction and Loyalty
오동근 | 韓國情報管理學會 | 2006

SERVQUSL과 SERVPERF를 이용한 대학도서관 서비스 품질평가에 관한 연구 : A Study on the evaluation of Service Quality in an Academic Library using SERVQUAL and SERVPERF
이두영 | 韓國情報管理學會 | 2003

대학도서관의 서비스 품질이 이용자 만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : A study on Influences of Academic Library Service Quality on the Sarisfaction and the Loyalty of Users
김규환 | 한국문헌정보학회 | 2007

도서관의 정보서비스 품질평가 연구에 관한 고찰 : A Review of Studies on the Quality Evaluation of Library Information Service
홍현진 | 한국도서관·정보학회 | 2005

서비스품질에 대한 고객과 제공자의 지각 차이에 관한 연구 : 제주지역의 전력서비스 품질을 중심으로
고재건 | 제주경제개발연구소 | 2002