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The customer service survival kit- [electronic resource] : what to say to defuse even the worst customer situations
The customer service survival kit- [electronic resource] : what to say to defuse even the worst customer situations
Gallagher, Richard S. | AMACOM American Management Association | 2013
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2
Service failure- [electronic resource] : the real reasons employees struggle with customer service and what you can do about it
Service failure- [electronic resource] : the real reasons employees struggle with customer service and what you can do about it
Toister, Jeff | American Management Association | 2013
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3
The customer service training tool kit- [electronic resource] : 60 activities for delivering super service to customers
The customer service training tool kit- [electronic resource] : 60 activities for delivering super service to customers
Gee, Val. | McGraw-Hill | 2000
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4
디즈니 고객 경험의 마법 : 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
디즈니 고객 경험의 마법 : 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
Disney Institute | 유엑스리뷰 | 2019
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5
Deep Q-Learning for Same-Day Delivery.
Deep Q-Learning for Same-Day Delivery.
Chen, Xinwei.Applied Mathematical & Computational | The University of Iowa. | 2021
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팔리는 경험을 만드는 디자인 : 고객을 사로잡는 경험 디자인의 기술
팔리는 경험을 만드는 디자인 : 고객을 사로잡는 경험 디자인의 기술
Rossman, J. Robert | 유엑스 리뷰 | 2021
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7
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
Heapy, Joe | 유엑스리뷰 | 2019
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8
의료서비스
의료서비스
Fottler, Myron D. | 한언 | 2013
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9
밸류 프로포지션 디자인
밸류 프로포지션 디자인
Osterwalder, Alexander | 생각정리연구소 | 2018
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10
좋은 서비스 좋은 가게
좋은 서비스 좋은 가게
구보량오 | 이비컴 | 2005
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