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공공도서관 고객만족도(LCSI) 모형개발 및 측정 : Development and Measurement of the Public Library Customer Sarisfaction Index(LCSI) Model
공공도서관 고객만족도(LCSI) 모형개발 및 측정 : Development and Measurement of the Public Library Customer Sarisfaction Index(LCSI) Model
오동근 | 한국도서관·정보학회 | 2009
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