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이것이 서비스 디자인 행동이다 : 실제 세계에서 서비스 디자인과 디자인 사고 적용 실무자용 핸드북
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Stickdorn, Marc | 청람 | 2022
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컨버티드 : 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 : 실리콘밸리 최고 데이터분석 전략가가 밝히는 60억 고객을 사로잡는 법
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Hoyne, Neil | 더 퀘스트 | 2022
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(디지털 트랜스포메이션 시대의) 고객경험 서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking for digital tranformation
(디지털 트랜스포메이션 시대의) 고객경험 서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking for digital tranformation
김용세 | 생능출판 | 2020
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병원고객서비스관리 = Hospital customer service management : 병원CS강사자격증 전문교재
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서정교 | 디자인코드 | 2019
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기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
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장한별 | 위닝북스 | 2017
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(CEO와 고객이 함께 읽는) 고객만족마케팅- [전자책] = Customer satisfaction marketing
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계도원 | 좋은책만들기 | 2006
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호텔서비스매너와 실무 : 최신 국제매너와 비즈니스의 성공전략
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고상동 | 백산출판사 | 2011
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(고객을 춤추게 하는)서비스 리더십 = Service leadership
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임붕영 | 白山出版社 | 2004
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고객의 가치를 높이는 서비스 기법 - [전자책] = Service
고객의 가치를 높이는 서비스 기법 - [전자책] = Service
정영주 | 미래지식 | 2007
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