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호텔 관계마케팅 도구로서의 인터넷 이용연구
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한진수 | 경희호텔경영전문대학 호텔경영연구소 | 1999
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호텔서비스 품질이 고객반응에 미치는 영향요인 연구
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한진수 | 경희호텔경영전문대학 호텔경영연구소 | 1998
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불평 행동과 재구매의도에 미치는 관계마케팅(Relationship Marketing)활동에 관한 연구
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한진수 | 경희호텔경영전문대학 호텔경영연구소 | 1997
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