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여행사 On-Line 유통기능요인과 고객관계결속, 충성도간 관계 연구
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권문호 | 한국관광경영학회 | 2006
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관광서비스 경영론
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김왕상 | 대왕사 | 2022
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항공사 e-CRM과 항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도 간의 영향 연구
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이제억 | 한국관광경영학회 | 2007
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