자료유형  

 단행본

ISBN  

9788950986940 03320 : \22000

DDC  

658.8343-20

청구기호  

658.8343 G488a윤

저자명  

Gilmore, James H. , 1959-

서명/저자  

진정성의 힘 : 어떻게 소비자를 사로잡을 것인가? / 제임스 H. 길모어 ; B. 조지프 파인 2세 지음 ; 윤영호 옮김

발행사항  

파주 : 21세기북스, 2020

형태사항  

439 p. : 삽화 ; 22 cm

총서명  

KI신서 ; 9012

주기사항  

원저자명: James H. Gilmore, B. Joseph Pine II

원저자/원서명  

Authenticity :

일반주제명  

Product management

일반주제명  

Consumer behavior

일반주제명  

Consumers' preferences

키워드  

진정성 소비자

기타저자  

Pine, B. Joseph II

기타저자  

윤영호

기타저자  

길모어, 제임스 H. , 1959-

기타저자  

파인, B. 조지프

총서명  

케이아이신서 ; 9012

Control Number  

joongbu:574376

책소개  

당신의 비즈니스는 어떤 진정성을 갖추었는가?
《타임》 선정 “세상을 바꾸는 10가지 생각” 중 핵심인 진정성을 해부한 책!

늘날의 소비자들은 상품과 서비스에 대해 느끼는 진실성과 가식성에 더 많은 비중을 두고 구매 결정을 내린다. 그리고 소비자는 상품이 자신의 이미지와 잘 부합할수록 더 진실된 것으로 여긴다. 제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 이러한 문제의식에서 시작해 진정성을 하나하나 분석한다. 또한 디즈니는 체험을 강조하고, 스타벅스는 원두의 고유성을 중시하듯, 다양한 경제적 산출물의 사례를 통해 기업들이 진정성을 강조하고 소비자에게 접근하는 방식이 어떻게 다른지를 보여준다. 그럴듯하지만 기업 정체성을 거스르거나, 팩트를 등한시해 실패한 사례들도 빼놓을 수 없다.

기업이 진정성을 갖추는 과정에서 가장 중요한 것은 무엇보다 고유의 진정성을 구축하는 일이다. 같은 시장이라도 모든 기업은 역사와 지향이 다르고, 상품과 서비스도 다르기 때문이다. 타사와의 비교보다는 역사와 체험, 고객 피드백을 중시해 가능한 진정성의 현실을 구성하라는 것이 두 저자 주장의 핵심이다.