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■08204▼a658.8/27▼223
■1001  ▼aVincent,  Laurence▼eauthor.
■24510▼aBrand  real▼h[electronic  resource]  ▼bhow  smart  companies  live  their  brand  promise  and  inspire  fierce  customer  loyalty▼dLaurence  Vincent
■260    ▼aNew  York▼bAmerican  Management  Association▼cc2012
■300    ▼a1  online  resource  (xii,  257  pages)  ▼billustrations.
■504    ▼aIncludes  bibliographical  references  and  index.
■5050  ▼aAcknowledgments  --  Introduction  --  Reality  check  :  it's  time  to  move  from  brandlore  to  promising  brands  --  Winning  the  memory  game  --  The  benefit  of  your  brand  --  Preserving  brand  value  --  Positioning  brands  for  context  --  Brand  attachment  :  the  barefoot  bandit  and  our  sense  of  self  --  Expressing  the  promise  :  brand  narrative,  brand  voice,  and  communications  strategy  --  Naming  and  identity  development  --  The  touching  experience  :  how  to  deliver  on  a  promise  at  meaningful  touch  points  --  Brand  inside  :  why  people  are  the  key  to  your  brand  strategy  --  Endnotes  --  Index.
■520    ▼a"To  create  an  exceptional  brand  experience,  remember  that  sometimes  less  is  more.    Companies  are  forever  being  more  creative  in  their  branding  strategies,  building  identities  ranging  from  the  warm-and-fuzzy  to  the  ultra-cool  and  edgy.  But  it  seems  that  many  of  these  enterprises  forgot  that  a  brand,  at  its  heart,  is  a  promise  to  deliver.  If  the  brand  experience  does  not  live  up  to  that  promise,  customers  will  take  their  business  elsewhere.    Brand  Real  is  a  business  strategy  guide  for  making  a  brand's  promise  stand  up  at  every  customer  touch  point.  Packed  with  proven,  repeatable  management  practices,  the  book  shows  how  to  establish  a  clean  brand  architecture  while  avoiding  the  needless  complexity  that  has  tripped  up  many  promising  companies.    Author  Laurence  Vincent  presents  cautionary  tales  of  supposed  brand  superstars  as  well  as  instructive  case  studies  of  genuine  brand  giants  like  American  Express,  Apple,  Cisco,  Google,  Qualcomm,  Virgin,  and  others.  Readers  will  learn  how  to  connect  the  outward-facing  elements  of  their  brands--logos,  advertising,  imagery,  communications--directly  to  the  core  elements  of  business  strategy  and  forge  a  powerful  and  lasting  connection  with  their  customers."--Publisher's  website.
■588    ▼aDescription  based  on  print  version  record.
■650  0▼aBranding  (Marketing)
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■650  7▼aBUSINESS  &  ECONOMICS  /  Advertising  &  Promotion.▼2bisacsh
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■650  7▼aCustomer  loyalty.▼2fast▼0(OCoLC)fst00885531
■655  4▼aElectronic  books.
■77608▼iPrint  version▼aVincent,  Laurence.▼tBrand  real.▼dNew  York  :  American  Management  Association,  c2012▼z9780814416761▼w(DLC)    2011049757▼w(OCoLC)733248022
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