자료유형  

 단행본

ISBN  

9788991502857 93320 : \23000

DDC  

629.287658.8-20

청구기호  

658.8 전82ㅅ

저자명  

전찬열

서명/저자  

(자동차정비 관리사업을 위한)서비스 마케팅 : 이론과 실무 / 전찬열 ; 김규성 ; 이건화 공저

발행사항  

서울 : 삼성북스, 2011

형태사항  

vii, 364 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm

주기사항  

교수업적자료(EM0222811)

주기사항  

기증 : 정태훈 교수(EM0391047-EM0391049)

서지주기  

참고문헌 수록

일반주제명  

서비스 마케팅[service marketing]

일반주제명  

자동차 정비[自動車整備]

일반주제명  

정비업[整備業]

기타저자  

김규성

기타저자  

이건화

전자적 위치 및 접속  

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가격  

\23000

Control Number  

joongbu:394663

책소개  

『서비스 마케팅 이론과 실무』는 기본적인 마케팅 이론과 실무를 다룬다. 총 11장으로 구성되어 있으며, 서비스에 대한 기본적인 이해부터, 서비스 품질관리를 위한 방안과 개선방향, 실질적인 서비스 마케팅 전략의 과정과 표적시장의 포지셔닝 등에 대해 자세히 설명한다.