자료유형  

 전자책

DDC  

658.4-20

청구기호  

658.4 R165f

저자명  

Ramaswamy, Venkat

서명/저자  

The Future of Competition - [E-book] / Venkat Ramaswamy ; C.K. Prahalad 지음

발행사항  

서울 : Harvard Business School Press (2004 2)(네오넷코리아), 2006

형태사항  

책(E-book). : 디지털,천연색;

주기사항  

이 책은 전자도서(E-book)

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초록/해제  

요약고객과 함께 독특한 가치 창조를 이루는 법 오늘날 소비시장에서 가치가 창출되는 방식에 근본적인 변화가 일어나고 있다. 과거에는 제품이나 서비스를 통해 가치가 창출되었으나 오늘날에는 가치가 소비자의 경험으로부터 나오고 있다. 따라서 개별 소비자가 회사 및 회사 파트너 업체 네트워크와 상호 교류를 하면서 얻는 경험이 가치의 원천이 되고 있다. 그것은 가치가 업체에 의해 일방적으로 결정된다기 보다 오히려 각 소비자의 경험에 따라 주관적으로 결정된다는 것을 의미한다. 이런 상황에서 기업들이 생존하려면 비즈니스 방식을 근본적으로 다시 생각해야 한다. 사업의 초점은 지금까지 높은 품질의 제품과 서비스를 만들어내던 것에서 각 소비자와 함께 개별화된 경험을 창조하여 가치를 만들어내는 것으로 전환되어야 한다. 이런 새로운 현실은 고객 경험 극대화를 위한 환경과 인프라를 제대로 만들어내는 기업들에 있어 좋은 기회를 제공한다. 경쟁의 미래는 궁극적으로 고객과 함께 좋은 경험을 창조하는 기회라고 말할 수 있다.

기타저자  

Prahalad, C.K.

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가격  

\2640

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